你知道全球第一大私人企業是啥？不是製造業！而是創始於1962年的美國連鎖零售通路商Wal-Mart。2003年，營業額高達2,700億美元，雇用員工亦達150萬人，連銷支店達到5,000家。它的價格策略，讓這個貧富差距日益擴大的時代裡，低收入者能夠以低價購得日常之所需，同時也大大縮小了通貨膨脹的風險。Wal-Mart其實已不只是一種零售商業而已，它所帶動出來的，乃是人類消費文明的大改變以及對全球經濟、社會與文化的衝擊。隨著Wal-Mart的出現，傳統自我雇傭的零售服務部門已無法招架而告解體，龐大的人力被釋放出來，成為低工資、低技術的銷售工人；低價策略下許多商品也被貼上向第三世界「監獄工廠」及童工「血汗工廠」採購的道德標籤，反全球化人士因而將它加入圍勦行列；當Wal-Mart出現，以往那種街坊式的消費時代便告結束，舊式的社區感情不復存在，當然也意味著擁擠、喧囂甚至污染者的增加。僅管如此，你知道Wal-Mart與過去台灣經濟奇蹟之間有密切關係嗎？今日它與中國經濟發展又有何關係嗎(每年Wal-Mart對中國的採購金額佔中國GDP的百分之一)？

大型零售商的興起及社會影響

一、     促成需求面經濟成為可能的工業革命：從賣方到買方市場

二、     零售方式的演變

三、     消費行為模式的改變

四、     品類殺手：大型零售商對傳統銷售通路的取代與寡佔

大型零售商的經營策略

一、     低價策略

(一)低價策略壓縮商品毛利

(二)改變製造商原有的利潤和成本結構

(三)製造商之間降低生產成本以低價競爭取得大型零售商訂單

二、大量採購與大量銷售

(一)捨棄經銷商直接向製造商大量採購

(二)部份商品以組合包裝形式提高銷售量

(三)以大量銷售的高營收彌補低的商品毛利

三、以低的營運成本減少商品毛利率低的衝擊

(一)低薪資的非專業性員工

(二)非精緻化及自助式的消費空間

四、商品選美會場

(一)陳列多樣化商品供消費者選擇比較

(二)消費者比價造成品牌效應遞減

大型零售商的優勢

一、使生產端到消費端的接連成為可能

二、同時掌握生產端與消費端的制高點位置

(一)對生產端的數量品質要求與議價能力

(二)掌握銷售通路

(三)決定商品上架內容

(四)具有定義有效需求的能力

延伸閱讀建議

Slater, Robert著、黃秀媛譯，2004，《沃爾瑪王朝：全球第一大企業成長傳奇》。台北：天下文化。

Spector, Robert著、黃政瑋譯，2005，《品類殺手―零售大戰對消費文化的衝擊》。台北：天下文化。

李飛，2003，《零售革命》。北京：經濟管理出版社。

陳雯雅，2003，〈21世紀霸主爭奪戰開打─百貨公司之現况與未來〉。《台灣經濟研究月刊》2003年8月號。

姜防震，2004，〈世界零售業顯現五大趨勢〉。《國際線上》2004年3月號。