第三章、全面品質管理
by 劉明春, 2010-11-08 00:30, 人氣(257)
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一、試述品質概念的演進。
答：品質是檢驗、製造、設計、管理、習慣、改善出來的！
二、何謂品管七大手法？
答：層別法：分類予以細分比較！
查檢表：蒐集資料！
柏拉圖：重點導向！
特性要因圖：要因解析！
直分圖：製造能力分析！
散佈圖：分析兩特性關西！
管制圖：製造管制！
三、何謂柏拉圖？
答：柏拉圖，強調重點導向，將重點少數與有用多數項目分開，並將解析或是改善重心置於重點少數項目。
依照80-20的原則，將約占80%累積影響之重點少數項目找出並加以改善，有用多數則約占20%。
四、何謂魚骨圖？
答：特性要因圖，又稱為魚骨圖。
找出影響的因素，以有系統地整理，可針對5M1E解析問題！
所謂5M1E為：人員-Man、機器-Machine、物料-Material、方法-Method、測量-Measurement、
答：柏拉圖，強調重點導向，將重點少數與有用多數項目分開，並將解析或是改善重心置於重點少數項目。
依照80-20的原則，將約占80%累積影響之重點少數項目找出並加以改善，有用多數則約占20%。
四、何謂魚骨圖？
答：特性要因圖，又稱為魚骨圖。
找出影響的因素，以有系統地整理，可針對5M1E解析問題！
所謂5M1E為：人員-Man、機器-Machine、物料-Material、方法-Method、測量-Measurement、
環境-Environment。