S991027孟繁傑
1. 試述品質概念的演進?
品質是 檢驗，製造，設計，管理，習慣，改善出來的。
2.何謂品管七大手法。
1.柏拉圖:重點導向
2.特性要因圖:要因分析
3.直方圖:製作能力分析
4.散佈圖:分析兩特性關係
5.管制圖:製程管制
6.查檢表:蒐集資料
7.層別法:分類予以細分比較
3.何謂柏拉圖。
所謂柏拉圖乃一長條圖﹐是直方圖的一種﹐其長條之長度代表該項目出現之頻率﹐頻率最高之項目靠左﹐頻率最低者靠右﹐依次排列。約佔80%累積影響度之重點少數項目找出並予改善有用多數占20%又稱為80/20原則。製作時須衡量件數與數量大小，依照項目由大至小順序由左至右排列。
4.何謂魚骨圖。
特性要因圖又稱為魚骨圖是一個顯示問題組織與架構的功能圖所謂5M 1E為
人員，機器，物料，方法，測量，環境然後5M 1E為大骨，細分為 小骨，細骨，進行原因分析
此圖之製作﹐以一個已知﹑待解決的問題開始﹐用幾個大類﹐透過討論的方式﹐儘可能列出所有的原因﹐就成為一張魚骨圖