S991014 鄭宇雄
1.試述品質概念的演進.
『檢驗』20世紀建立品檢制度進行檢查與維持產品的品質.『製造』1924年休華德提出的統計管制圖觀念.『設計』符合客戶需求並且確保品質可靠度,防止製造、品檢、搬運時使用的不良與抱怨.『管理』強調全面品質管理.『習慣』提升工作品質和績效,習慣遵守管理程序.『改善』不斷改善...
2.何為品管七大手法?
要因特性圖、柏拉圖、檢查表、層別法、散佈圖、管制圖、直方圖.
3.何謂柏拉圖?
主要是將不良品及缺點等內容加以分類,然後依照大小順序,利用累積數據來表示的圖形.找出關鍵因素的品質改善工具.
4.何謂魚骨圖?
針對5M1E:人員、機器、物料、方法、測量及環境有系統的整理.