1工作研究包含哪些涵義?
工作研究起源於科學管理之父泰勒(Taylor)的「時間研究」及吉爾勃斯的「動作研究」，其目的均為改善工作方法、減少時間浪費等。因此，工作研究、工作簡化、方法工程均代表相同意義，只是其應用程度不同而已。由上述所言，工作研究主要有下列兩種含意：
(1).方法研究(Methods Study) 目的在於制定最佳的工作方法.必須對現行工作有系統的紀錄、分析、檢討並基於這些資訊來設計新得工作方法。排除材料或作業員的布必要動作為助要訴求，對於材料、產品設計、作業程序、機械設備與工具，以及人的動作需加以檢討。
(2).工作衡量(Work Measurement)即時間研究，目的在於訂定最適當的標準時間，即決定售過是當訓練且有經驗的人，以正常速度從事某作業時(應該)花的時間。此時間標準可用在計畫與排程上，亦可用於估計成本、控制人工費用，
或可用為獎工制度的基礎。

2 試述泰勒和吉爾勃斯的貢獻?
泰勒為工業工程之先驅，他所倡導的科學管理有下列五項：
    (1) 探討最適合於該項工作的工作方法。
    (2) 選擇適合於該項工作的工人，並予教導。
    (3) 安排合適的工作條件，俾利工人能夠順利工作。
    (4) 設定該項工作的標準工作時間。
    (5) 如果達成規定的工作量，即支付獎金予以獎勵。

 吉爾勃斯(Gilbreth)之工作研究，其著眼點和泰勒不同，他重視每一細微動作之浪費。
極細微動作之浪費，如以成萬、成百萬次累計之，則其結果至為驚人。
吉爾勃斯還進而將手部動作歸併成為17個基本項目，稱之為「動素」(Therblig)

3 5S指哪些項目?
整理（Seiri）：即把要用的物品與不要用的物品區分，不要用的物品應丟棄。
整頓（Seiton）：即把要用的物品維持在良好的管理狀態。
清掃（Seiso）：係掃除垃圾、灰塵，成為乾淨狀態。
清潔（Seiketsu）：無垃圾、無灰塵、無污髒狀態。
躾（Shitsuke）：日本人創造的漢字，意為「教導」，教導員工敬業樂群、奉公守法的良好態度。
4.流程程序圖中所用的符號有哪些?
  圓形:操作。箭頭:搬運，運送。D形: 延遲，等待。正方形:檢驗。三角形:儲存。
5.作業指導書的目的為何?
 在從事某項作業前,必須充分的了解標準作業程序,使其作業流程順暢,
 可以在標準時間內完成作業。