1方法研究(Methods Study) 目的在於制定最佳的工作方法.必須對現行工作有系統的紀錄、分析、檢討並基於這些資訊來設計新的工作方法。排除材料或作業員的不必要動作為主要訴求，對於材料、產品設計、作業程序、機械設備與工具，以及人的動作均須加以檢討。
試分述泰勒和吉爾勃斯的貢獻?
泰勒為工業工程之先驅，他所倡導的科學管理有下列五項：
(1) (工作方法)探討最適合於該項工作的工作方法。
(2) (適合的工人)選擇適合於該項工作的工人，並予教導。
(3)(設備與工具) 安排合適的工作條件，俾利工人能夠順利工作。
(4)(規定時間) 設定該項工作的標準工作時間。
(5)(工作獎勵) 如果達成規定的工作量，即支付獎金予以獎勵。
吉爾勃斯(Gilbreth)之工作研究，其著眼點和泰勒不同，他重視每一細微動作之浪費。
極細微動作之浪費，如以成萬、成百萬次累計之，則其結果至為驚人。
吉爾勃斯還進而將手部動作歸併成為17個基本項目，稱之為「動素」(Therblig)
清掃（Seiso）：將看得到與看不到的工作場所清掃乾淨，保持整潔。
清潔（Seiketsu）：貫徹整理、整頓、清掃的3S，而使同仁工作效率提升。
紀律（Shitsuke）：由內心發出養成遵守紀律，養成遵守規定事項的紀律與習慣，並且以正確的方法去做。
操作{ ○ }
(Operation) 機器加工、裝配，如用鑽床鑽洞、裝配螺絲，或文件打字、抄寫等動作
(Transportation) 從某位置移至另一位置的過程，例如輸送帶運送物品或用人遞送文件之過程
(Delay) 加工完成之物件等待運送至下一工作站之情況，或文件放於桌上等待發送
檢驗{ □ }
(Inspection) 檢查原物料、零組件、成品之數量與品質，或檢查文件錯誤之過程
儲存{ ▽ }
(Storage) 原物料、零組件、成品放置於倉庫內，或是文件放置於檔案櫃中所用的符號有哪些?
作業指導書的目的為何?
重描述如何進行操作，是對程式文件的補充或具體化。對這類文件有不同的具體名稱，如工藝規程、工作指令、操作規程等。對於經常性或重複性工作，例如各種檢驗、操作、作業等，為使程序一致化，將其執行過程予以詳細描寫之一種書面文件，就可以說是它的目的在於減少人為錯誤；降低不良率；建立高品質保證的管理制度。 1、作業指導書是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。 2、作業指導書是質量體系程式文件的支持性文件。