試述品質概念的演進?
品質是 檢驗，製造，設計，管理，習慣，改善出來的。

何謂品管七大手法
層別法、查檢法、柏拉圖、特性要因圖、直方圖、散佈圖、管制圖

何謂柏拉圖?
柏拉圖,強調重點導向,將重點少數與有用多數項目分開,並將解析或是改善重心置於重點少數項目.
依照80-20的原則,將約占80%累積影響之重點少數項目找出並加以改善,有用多數則約占20%.
依類別將發生次數從最多排列到最少的圖形(重點管理

何謂魚骨圖?
特性要因圖又稱為魚骨圖是一個顯示問題組織與架構的功能圖所謂5M1E為
人員，機器，物料，方法，測量，環境然後5M1E為大骨，細分為 小骨，細骨，進行原因分析
此圖之製作﹐以一個已知﹑待解決的問題開始﹐用幾個大類﹐透過討論的方式﹐儘可能列出所有的原因﹐就成為一張魚骨圖