進專機械一甲S991007林厚仲 全面品質管理
3-7習題
第一題、試述品質概念的演進。
答:
1.品質是「檢驗」出來的:領班負責品質→專業檢驗員建立品檢制度。
2.品質是「製造」出來的:檢驗部門的責任→檢驗與製造部門的責任。
3.品質是「設計」出來的:檢驗、製造與設計開發部門的責任。
4.品質是「管理」出來的:企業所有部門與全體人員的責任與工作。
5.品質是「習慣」出來的:使員工習慣遵從管理的指示與制度的程序。
6.品質是「改善」出來的:1995年奇異公司全面應用六標準差管理之步驟及手法持續進行專案改善。
第二題、何謂品管七大手法?
答:
即日本科技聯盟與質量控制兼統計專家石川馨於1962年提出QC七大手法,包括:
1.柏拉圖
2.特性要因圖(魚骨圖)
3.查檢表
4.層別法
5.散佈圖
6.管制圖
7.直方圖
第三題、何謂柏拉圖?
答:
主要是將不良品及缺點等內容加以分類,然後依照大小順序,利用累積數據來表示的一種圖形,為可針對問題找出最重要關鍵因素的一種品質改善工具。
第四題、何謂魚骨圖?
答:
即特性要因圖,乃用以找出影響特性的要因,並予以有系統地整理;可針對5M(人員、機器、物料、方法、測量)1E(環境)等項目解析問題,從初學者至熟練者皆可廣泛活用。