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全面品質管理
by 吳振龍, 2010-10-26 19:42, 人氣(284)

1.試述品質概念的演進

 

(1). 品質是檢驗出來的

(2). 品質是製造出來的

(3). 品質是設計出來的

(4). 品質是管理出來的

(5). 品質是習慣出來的

(6). 品質是改善出來的

 

2.何謂品管七大手法

 

(1) 層別法

將時間、場所、品種、機種及問題性質等資料予以分類並觀察其間的差異從而找出問題的根源。

(2) 柏拉圖

只要是將不良品及缺點等內容加以分類然後依照大小順序利用累積數據來表示的一種圖形

(3) 直方圖

用以觀察資料的變異與分佈狀況以了解其與規格值之間的關係

(4) 散佈圖

為研究兩變量間之相關性而蒐集成對的兩組數據在圖紙上以點來表示出此兩個特性之間的相關情形之圖形稱為散佈圖

(5) 管制圖

藉以監控製程中輸出結果的品質可於發現異常時即時解析原因與矯正問題管制圖分為計量值管制圖

計數值管制圖』。

(6) 特性要因圖

又稱魚骨圖,用以找出影響特性的要因,並予以有系統整理。一般而言可針對「5M1E」等項目解析問題,所謂「5M1E」為:「人員」「機器」「物料」「方法」「測量」「環境」。

(7) 查檢表

用最簡單的方式蒐集資料、點檢設備使用與保養情形、檢查產品的品質等,可用以進行日常管理。

 

 

3.何謂柏拉圖

柏拉圖強調重點導,向將重點少數與有用多數項目分開,並將解析會改善重心置於重點少數項目。

依照80-20的原則,亦即將約占80%累積影響度之重點少數項目找出並加以改善,有用多數則約占20%

 

 

 

4.何謂魚骨圖

特性要因圖又稱為魚骨圖用以找出影響特性的要因並予以有系統地整理