第一題  工作研究主要包括哪些含意?    答: (1)方法研究 Methods Study   (2)工作衡量 Work Measurement          第二題  試分述泰勒和吉爾勃斯的貢獻?    答:  泰勒在工作研究方面之最大貢獻為 "時間研究" , 泰勒發表一部名為(科學管理原理)的著作, 提出了管理四原則 :  (1)關於個人工作時的每一動作元素, 均應發展一套科學, 以替代舊式的經驗法則. (2)應以科學方法選用工人, 然後訓練之, 教導之及發展之, 以替代過去由工人自己選擇工作及訓練自己的方式.  (3)應誠心與工人合作, 俾使工作的實施, 確能符合科學的原理.  (4)凡任何工作, 管理階層與工人均有幾乎相等的分工和相等的責任.  吉爾勃斯之工作研究, 其著眼點和泰勒不同, 他重視每一細微動作之浪費. 發表(細微動作研究) Micro-Motion Study 所謂細微動作研究, 係利用電影攝影機及計時器, 將某一操作之單元(Element) 拍攝下來, 使計時器在影片上, 準確顯示動作與動作之時間間隔(Time Interval) , 因而可從影片上分析其基本動作, 並可確定每項動作所花費之時間. 吉爾勃斯後來又發明另一技巧, 稱為(動作軌跡影片) Cycle-Graphic 方法為在工作者的手指, 手或身體其他部分, 繫一小電燈泡, 並用實體攝影機拍攝此燈光於空間移動之路線, 因而在影片上形成動作軌跡圖. 除此之外, 吉氏夫婦還進而將手部動作歸併成為十七個基本項目, 稱之為(動素) Therblig .        第三題  5S是指哪些項目?    答:  (1)整理 (2)整頓 (3)清掃 (4)清潔 (5)紀律 .        第四題  流程程序圖中所用的符號有哪些?    答:  "圓形" 表示操作 Operation ,  "箭頭指向" 表示搬運或運送 Transportation ,  "半橢圓形" 表示延遲或等待 Delay  ,  "正方形" 表示檢驗 Inspection ,  "等邊倒三角形" 表示儲存 Storage  .        第五題  作業指導書的目的為何?    答:  作業指導書的目的在於訓練, 督導作業員, 以期在標準時間內實施標準作業.