試述品質概論的演進!
品質是檢驗>製造>設計>管理>習慣>改善 出來的

品管七大手法?
(1)層別法:(分類予以細分比較)
(2)查檢表:(蒐集資料)
(3)柏拉圖:(重點導向)
(4)特性要因圖:((要因解析)
(5)直分圖:(製造能力分析)
(6)散佈圖:(分析兩特性關西)
(7)管制圖:(製造管制)

何謂柏拉圖?
柏拉圖,強調重點導向,將重點少數與有用多數項目分開,並將解析或是改善重心置於重點少數項目.
依照80-20的原則,將約占80%累積影響之重點少數項目找出並加以改善,有用多數則約占20%. 依類別將發生次數從最多排列到最少的圖形(重點管理)

何謂魚骨圖?
 特性要因圖,又稱為魚骨圖，針對問題的原因整理研究的圖
 以有系統地整理,可針對5M1E解析問題!

所謂5M1E為:

(1)人員-(Man)
(2)機器-(Machine)
(3)物料-(Material)
(4)方法-(Method)
(5)測量-(Measurement)
(6)環境-(Environment)