第3章 全面品質管理
<1>試述品質概論的演進!
品質是檢驗>製造>設計>管理>習慣>改善~出來的!
<2>品管七大手法?
(1)層別法:分類予以細分比較!
(2)查檢表:蒐集資料!
(3)柏拉圖:重點導向!
(4)特性要因圖:要因解析!
(5)直分圖:製造能力分析!
(6)散佈圖:分析兩特性關西!
(7)管制圖:製造管制!
<3>何謂柏拉圖?
柏拉圖,強調重點導向,將重點少數與有用多數項目分開,並將解析或是改善重心置於重點少數項目.
依照80-20的原則,將約占80%累積影響之重點少數項目找出並加以改善,有用多數則約占20%.
<4>何謂魚骨圖?
特性要因圖,又稱為魚骨圖!
以有系統地整理,可針對5M1E解析問題!
所謂5M1E為:(1)人員-Man
(2)機器-Machine
(3)物料-Material
(4)方法-Method
(5)測量-Measurement
(6)環境-Environment