第三章 : 全面品質管理

一 . 品質管理作業.

     1.概念    2.手法   3.統計製程管制    4.製程能力分析   5.抽樣計畫自主檢驗   6.與國際接軌品質標準制度.

     1.概念 : 品質是符合規的,品質是適用性的,品質是零缺點的,品質是在第一次就做好的,品質是一致性的,品質是可靠度的,品質是可服務性的, 品質是可維護性的,品質是有效性的,品質是可改善的,品質最終是要客戶滿意的.

     2.手法 : 蒐集數據並以品管七大手法之中選出適用之方法用以解析要因及制定改善對策,品管七大手法.特殊要因圖.柏拉圖.檢查表.層別法.散佈圖.管制圖.直方圖.

     3.統計製程管制 : 決定哪些產品特需要管制,設定各站管制參數的上下限,設定參數管制方法,設定管制特性的使用,使用計量值管制圖的時機, 使用計數值管制圖的時機.

     4.製程能力分析 : 一般依期望能力值與實際能力值做比較,並配合人.機.物.料.法運行,做出P-D-C-A持續改善.

     5.抽樣計畫自主檢驗 : 標準型抽樣檢驗計畫,選別型抽樣檢驗計畫,調整型抽樣檢驗計畫,連續生產型抽樣檢驗計畫,逐次抽樣型檢驗計畫.

     6.與國際接軌品質標準制度 : 視公司規模導入ISO品質管理系統持續改善.                                                      品質管理作業需以上述六項大方向制定廠與廠之間認定的概念與手法及公司與客戶的認同,才能在製程中統計有效的能力分析.