1.試述品質概念的演進。
    
    從檢驗，製造，設計，管理，習慣，改善出來的。

2.何謂品管七大手法?
  
    (1)柏拉圖:重點導向
   
    (2)特性要因圖:(魚骨圖)要因解析
   
    (3)查檢表:蒐集資料
   
    (4)層別法:分類予以細分比較
   
    (5)散佈圖:分析特性關係
   
    (6)管制圖:制程管理
   
    (7)直方圖:製程能力分析

3.何謂柏拉圖?

    由左至右將不良品等內容加以分類,然後依照大小順序,利用累積數據來表示的一種圖。
 
4.何謂魚骨圖?

    從人員,機器,物料,方法,測量,環境,找出影響特性的要因,並予以有系統地整理項目,解析問題