第一題

工作研究主要包括哪些含意？

答：

工作研究主要有下列兩種含意：

1.方法研究：工作研究的目的是要確保個人的時間和才能以及每一部機器的操作時間均能作最有效的利用。

2.工作衡量：訂定一個工作量標準時間（報表），決定適當經驗人選。亦可估計成本、品質、時間。

第二題

試分述泰勒和吉爾勃斯的貢獻。

答：

  泰勒：

觀點：提高生產力注重效率。

理論與貢獻：專業分工、例外管理、時間研究、按件計酬、科學管理四原則。

管理的四原則：
1.將每一個人的工作、每一單元均以科學方法加以分析，取代以往嘗試錯              誤所得的經驗法則。
2.選擇最適當的作業員，而且要訓練作業員以經過研究的方法來改善。
3.使管理員與作業員之間，發展出合作的精神。
4.在管理者和作業員之間，將工作責任公平的劃分出來，使各方均能盡其   所長。
泰勒倡導科學管理最力，因此大家公認他是「科學管理之父」、「工業工程之父」、「時間研究之父」。

  吉爾伯斯：

            重視每一細微動作知浪費，而法表『細微動作研究』。