用人不疑、疑人不用！王雪紅的管理信任學

2013年8月30日，是王雪紅創立宏達電16年來最痛心的一天。

根據《上帝給王雪紅的十堂課》一書描述，那天是下半年度紅利發放的日子，平常禁止閒雜人等進出的16樓工業設計辦公室，無預警出現一群不速之客—法務長雷憶瑜陪同檢調人員快步走進來，要求設計部門全體員工離開辦公區域接受調查，手機、筆電等通通不准帶走。

「我在外面開公司的事情，老闆都知道，現在為什麼要來查？」

句高聲反嗆，現場一頭霧水的工程師們才恍然大悟。原來，檢調大規模搜索的對象，正是自家主管簡志霖

他位居研發副總經理，40歲不到，年薪逾千萬，是宏達電一手培養的工業設計師。

王雪紅深受父母影響，經營企業講求人和，和離職的經理人也維持良好關係，即使部屬犯錯，也只是適時提醒，不會破口大罵，更遑論送警究辦這種大動作。

為什麼這一次，她卻不惜家醜外揚，高調以董事長名義控告簡志霖等三人背信罪與洩漏營業秘密罪？

事發後一個多禮拜，直到9月8日面對媒體逼問，王雪紅才受度談起這起洩密案。

「任何一個員工都像是孩子，孩子做錯事，父母親會傷心，但做錯事就要有所懲罰。」她平靜地說道。

其實，2011年，宏達電也發生過一次黑函事件。

當時宏達電正值營運高峰，為爭取一年高達數十億的包裝材料費，印刷廠無不用進心機。不料，一家沒有得標的廠商，憤恨不平之餘，竟冒名競爭對手，寄出500多封黑函給宏達電主管、印刷同業與媒體，點名宏達電某副總涉嫌索賄。王雪紅、創辦人卓火土、當時的執行長周永明也都收到了。

王雪紅判斷是有心人搞鬼，決定把黑函給當事人看，事件便暫時落幕。

兩個月後，被冒名的廠商向警方報案，懷疑是商業惡鬥。循IP偵查後，找出了冒名發送黑函的廠商，證明的確是一場商業惡鬥，也還給這位副總一個清白。

其實，宏達電內部關於簡志霖的傳言也早已傳到王雪紅耳中，只是她以為部屬只是少年得志，得罪人而不自知。直到種種證據顯示，傳言並非空穴來風，她才開始搜查。

認識王雪紅21年的資深媒體人王純瑞在《上帝給王雪紅的十堂課》指出，「用人不疑，疑人不用」是這位女強人的用人哲學。黑函沒有證據，容易冤枉人；但只要有證人和證據，她也一定辦到底，絕不手軟。

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時間倒轉回王雪紅的中學時代，有一段深刻的不愉快經驗，深深影響她的用人哲學。

當時就讀再興中學的王雪紅，有天因身體不舒服，留在教室沒去上體育課。放學時，一位同班同學向老師報告，上完體育課回到教室後，發現掉了一樣很貴重的東西。當場，王雪紅就變成最有嫌疑的人。

「我明明沒拿，卻莫名其妙被指控，」她難掩憤恨地說，「簡直百口莫辯，這件事對我的傷害非常大！」

回家後，王雪紅愈想愈氣、愈想愈委屈，卻只能默默掉眼淚。

父親王永慶雖然相信女兒不會偷竊，但還是問了她，「你到底有沒有拿別人的東西？」

「我真的沒有拿別人的東西！」王雪紅倔強地猛搖頭。

「沒有拿就好，不要理他們！」王永慶知道自己可能傷了女兒的自尊心，連忙安撫。

但這種被誣陷、被害的情緒卻始終壟罩著這個青春期的小女生。最後，甚至不敢去學校上課了。

當時，王永慶已是台塑與南亞塑膠兩家股票上市公司董事長，一向不介入子女教育的他，為了這件事，第一次主動到學校找老師懇談。

「我不知道爸爸究竟和老師談了什麼，他一直都沒有告訴我，我也不敢問。」王雪紅說。

後來證實，這位同學只是把東西忘在家裡，根本沒帶去學校。在學校找不到東西，一時心慌，才直覺認為是留在教室裡的人偷了他的東西。

「因為我被冤枉過，知道那種百口莫辯的無奈，」經過這個事件，她將心比心地說，「除非有充分的證據，否則一且免談！」

雖然這種「有多少證據就處理多少」的原則，也使她吃了不少暗虧，最後被迫訴諸司法。但她仍相信，誠信待人，才是留住人才的最佳方法。